外卖中疑吃出老鼠头-=-外卖中疑吃出老鼠头怎么办

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如何看待美团送餐员偷吃客人饭菜又吐回？

对于这个问题，今天我看待报道的时候，是非常震惊又气愤的。

震惊是因为美团这样的知名企业对员工的素质培训和考核到底是怎样的，才会让送餐员出现这样缺乏职业道德，又没有任何社会公德的行为？气愤的是，送餐员这样的行为到底是第一次还是第N次了，会不会你我曾经吃过的外卖里也沾满了送餐员的口水？

我记得，刚毕业的时候，我们去餐厅吃饭，上菜慢的时候，催服务员，职场的长辈们会小声提示我们，态度好一点，要骂人等吃完了再骂，不要再上菜前，因为你不知道一会给你端上来的菜里会不会多加一点料。那时候年纪小，听完之后很震惊，在我传统而又正统的认知里，从来没有想过，小小的服务员送餐员，也可以利用自己手中的权利，给他人一点：颜色瞧瞧。

时间过去这么多年了，没想到这一次，类似的时间以这样的方式曝光在大众的视野之中。从前几个月海底捞厨房的老鼠蟑螂卫生情况，到这一次送餐员的吃了又吐的大胆行为。服务业的员工素质和企业品牌，到底该如何保证？

身在职场，即使再基础的岗位，我们也要有最起码的职业操守和道德感。人无信则不利，一个人在职场丢失了起码的信用和道德，以后的路恐怕也难以长远。还望身在职场的我们，谨言慎行，维护好自己的个人品牌，且行且珍惜。

作者：香草紫苏，头条号职场达人。欢迎点赞支持，么么哒。更多职场干货问答点击头像关注我：香草紫苏。

这个问题邀我？ 不怕大家笑，读大学的时候出来做兼职，在某某烧烤做苦逼的服务员端盘子，客人点了一盘小樱桃，我就偷吃了一颗。话说那是夏天，小樱桃是冰镇的，冰冰甜甜的，味道不错哈哈。不过偷吃是不对滴，打包好了还偷吃干嘛，又不是像我偷吃一颗小樱桃那样顺手...

不过我觉得这位小哥目的不是偷吃。他知道自己送的是什么，爱不爱吃自己也知道。如果嘴馋想吃，吃了不会吐回去。百分之九十的可能是报复此客户。

针对这件事，我知道贱人不少，这报复也可以理解。只不过我不会报复罢了。经常想着报复别人，记仇记恨，会让人心理扭曲。希望大家秉着与人为善的宗旨，多感恩，多关爱他人，放下那些不愉快小鸡毛蒜皮的事。

所以干什么都需要有素质的人，不是随便任何人就能干好！这种素质的人没什么值得大家讨论的，直接开除，还应该赔偿客户的损失！！不管什么职业都要有个职业道德，这种没底线的行为要绝对禁止！！

我的天呐，竟然还有这样的人，真的刷新了我的世界观！

因为我们点外卖，所以他们才有了这样一份工作，为什么他们会这样做？是嫌弃不出门只知道让别人劳动的人，所以故意而为之？是讨厌送外卖这样一份工作，所以报复顾客？是讨厌自己工作的那家店，故意败坏他的口碑？所有的这些可能的理由，都无法缓解经常点外卖的人心底的干呕，也加重了吃外卖的人，对外卖的不信任！

他的这种心态，这种行为，都应该被深深的谴责！首先是对自己工作的不负责任，其次是对顾客的不负责任。对自己工作恶意毁坏，那他必然就不必再有这份工作，这样的人，不上纲上线的说他道德品质有问题，也是心态有问题的，想想都觉得可怕，被拍下来这一次，那没被拍下来的呢？吃了又吐回，有多少细菌，你说你想吃，你吃也行，但是为什么又要吐回，有份量监控？好像并不，那就是故意的喽，外卖小哥不易，我们给予理解，但是这样的行为，是不是有点心理畸形了？

外卖小哥不易，所以每次发生网络舆情事件时，我们都站在他们的角度上，为他们辩驳，可是这不是他们违背职业道德的保护伞，做错了事，就应该付出代价，别让他再接触食品行业了！可是这样的处理结果，并没有打消顾客对于外卖的疑虑，以后订外卖就会更加谨慎小心了，毕竟遇到这样的事，真的是太糟心了！

希望美团能用特质的饭盒就像信件一样，一旦有人拆开，就会被发现，这样可以缓解美团顾客的不安。同时，美团应加强对自己旗下的外卖人员的培训与监管，如果辅之以必要的心理疏导也不错，缓解他们的心理压力，给顾客的外卖，再加一层保障！

我们付了钱，给了报酬，请让我们得到相应的回报，我们因为工作，因为身体，因为各种原因，想要节省下时间，省一下事的时候，请你们也履行好你们的职责，我们互相尊重，我们尊重外卖小哥的辛苦，但是也请你们尊重下我们应该获得一份品质有保证的饭菜的需求！

其实各行各业里这样没有素质的垃圾人很多，只是这一个被人发现了而已，从人力资源职场的角度来看，可以从员工自身素质，人员招聘质量把关和员工培训机制与奖惩机制不到位分析：

首先，员工自身素质太差，没有食品安全意识和良好的职业道德。这是与这个人人从小到大接受的教育培养有关联的，俗语有云“养不教，父之过，教不严，师之惰”，我想这名员工在从小犯了错之后没有被严厉的指正教训过，做事不考虑后果和他人的感受，从这方面来说，送餐员不该背锅，因为他从事任何职业，都会犯这样的错；

其次，参与面试的HR面试官没有严把人员质量关，对送餐员的入职门槛要求偏低。众所周知，送餐员工作比较辛苦，学历要求不高，人员流动性大，导致人员招聘相对来说比较困难，但这并不能成为HR招聘门槛降低的理由，招聘时应该对于员工素养和服务意识需要进行严格的鉴别，筛选符合岗位要求的人员；

第三，企业在员工开展工作前，对于员工的服务意识、食品安全意识以及公司的规章制度没有进行有效落地。由于员工质量良莠不齐，企业对于员工行为的规范显得尤为重要，在送餐服务过程中，什么该做，什么是禁忌，都必须三令五申，并以奖惩机制辅助执行。

最后，发生这样的事故，企业是一定要负责任的，往小了说是员工犯错，往大了说，假如员工存在传染疾病，就属于危害社会安全了，出现此类事件，员工可以被辞退，企业所受的名誉损失，不是一句“涉事配送员已按照美团外卖规章制度予以辞退”就能解决的了，全社会都在等美团给消费者一个交代！

到此，以上就是小编对于外卖中疑吃出老鼠头的问题就介绍到这了，希望介绍关于外卖中疑吃出老鼠头的1点解答对大家有用。